Sisällysluettelo

• Kattava Pelimäärä ja Pelitalot
• Tietoturva ja Lupakäytännöt
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonustarjoukset ja Tarjoukset
• Asiakaspalvelu ja Käyttökokemus

Laaja Pelimäärä ja Ohjelmistokehittäjät

Pelivalikoima luo tärkeän osuuden kaikessa toiminnassamme. Tarjoamme yli tuhannen erinäistä vaihtoehtoa, ne ovat järjestetty helposti luokittain helpottamaan liikkumista. Hedelmäpelit luovat suurimman määrän valikoimastamme, mutta Onecasino Suomi tuottaa myös kattavan joukon pöytäpelejä, reaaliaikaisia pelejä että jättipotti-pelejä.

Partnereina toimivat sektorin johtavat toimittajat, mikä turvaa laadukkaan sekä vaihtuvan pelauskokemuksen. NetEntertainment, Microgaming, PlayGO että Evolution Gaming lukeutuvat tärkeimpiin partnereihin, joiden vuoksi pystymme tuottaa niin perinteisiä että uusimpia julkaisuja. Live-kasinosektiomme pyörii suorassa ammattitaitoisten krupieerien johdolla, tarjoten todellista kasinoilmapiiriä välittömästi käyttäjien olohuoneisiin.

Pelitarjonnan Erityispiirteet

Pelialusta onkin optimoitu pyörimään jouhevasti sekä työasemilla kuin puhelimilla. Hakutoiminto edesauttaa paikantamaan vauhdilla parhaat pelit, sekä suodatustyökalut sallivat pelivalikoimien asettamisen vaihtelevien parametrien mukaan. Uutuuspelit tuodaan jatkuvasti, siten asiakkaillamme riittää jatkuvasti nähtävillä jotain tuoretta kokeiltavaa.

Tietoturva ja Lisenssit

Toimimme Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla luvalla, joka muodostaa ainoa Euroopan arvostetuimmista peliluvia. MGA-lupa numero MGA/B2C/199/2010 myönnettiin toiminnallemme alkuperäiselle toimijalle tammikuun 2011, joka vahvistaa laajasta kokemuksesta sektorilla. Mainittu lupa velvoittaa toimintamme täyttämään tiukkoja turvavaatimuksia sekä reilun toiminnan periaatteita.

Otamme käyttöön SSL-protokollaa koko tapahtumien varjelemiseksi. Asiakastiedot ja maksujen data välitetään 128-bit kryptauksella, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Kaikki tarjontamme tarkastavat ulkoiset yritykset säännöllisesti takaakseen satunnaistajien oikean käytön.

Maksutavat ja Nostot

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyjakso

Trustly	Kyllä	On	Heti
Visa/Mastercard	Joo	On	1-3 päivää
Skrill	Joo	Joo	Vuorokausi
Neteller	On	Joo	24 tuntia
Paysafecard	On	Ei	–
Pankkisiirto	On	Joo	2-5 vrk

Kotiutusprosessi on ollut suunniteltu niin vaivattomaksi ja nopeaksi. Trustly muodostaa varsin käytetty suomalaisten asiakkaiden joukossa sen nopeuden transaktioiden ansiosta. Nostojen raja vaihtuu käyttäjän lojaliteettitason perusteella, ja prosessoimme tavalliset nostotilaukset 24 tunnin kuluessa.

Lisäysten Turvallisuus

Jokainen talletukset prosessoidaan samantien, ja ei niistä peritä maksuja. Neuvomme laittamaan henkilökohtaiset maksurajat järkevän pelailun sääntöjen mukaisesti. Mainittuja rajoituksia voit kontrolloida pelitiliasetusten kautta, ja ne kaikki aktivoituvat samantien.

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonustarjouksemme rakentuu uskollisuuden huomioimisen ympäriltä. Tuoreet käyttäjät saavat aloituspaketin, joka sisältää lisäetuja ensitalletukselle että freespinnejä suosituille sloteille. Kierrätysvelvoitteet ovat sektorin keskiarvoa, ja nämä on selkeästi määritelty bonussääntöihin.

• Tervetuliaisbonus: Ensimmäisen talletuksen bonus asetetun määrän perusteella että ilmaiskierroksia tietyille pelituotteille
• Viikoittaisia tarjoukset: Reload-bonukset, palautustarjoukset että kilpailut vaihtelevat viikoittain
• VIP-ohjelma: Kolmitasoinen uskollisuusohjelma ainutlaatuisilla eduilla ja yksilöllisellä tukipalvelulla
• Freespinnit: Jatkuvat freespin-tarjoukset ensikertalaisille sekä olemassa oleville asiakkaille

Kierrätysedellytykset ja Ehdot

Bonusrahojen kierrätysvelvoitteet vaihtuvat tarjouksittain, vaan ne kaikki ovathan aina vain ilmoitettu täsmällisesti ennakkoon bonuksen käyttöönottoa. Käyttäjillä löytyy optio kieltäytyä bonuksistä, mikäli nämä haluavat pelata ilman rajoittavia kierrätysvaatimuksia. VIP-jäsenillä löytyy edulliset kierrätysehdot ja laajemmat kotiutusrajat.

Tukipalvelu ja Käyttäjäkokemus

Palvelumme pyörii suomeksi kautta 24 tunnin. Tavoitat joukkueemme live-chatin, sähköpostin tai sitten puhelinsoiton avulla. Vasteajat muodostavat vauhdikkaita, sekä tavoittelemme selvittämään kaikki kysymykset ensikontaktilla. Sivustollamme riittää myös kattava kysymyspalsta, mistä löytyy ratkaisuja tavallisimpiin kysymyksiin.

1. Live-chat: Nopein menetelmä hankkia neuvoja, tyypillinen vastausaika ali parin minuuttia
2. Sähköinen posti: Yksityiskohtaisempiin tilanteisiin, vastausaika 2-4 tuntia
3. Puhelinpalvelu: Nopea linja asiakaspalveluun pikaisissa ongelmissa
4. UKK: Itsepalvelu useimpiin tekniikan pulmiin sekä tilisiirtoihin

Käyttöliittymä onkin tehty helpoksi sekä helppokäyttöiseksi. Sivuston lataamisvauhti on optimoitu, että navigointi toimii mutkattomasti lisäksi mobiililaitteilla. Asiakastili pysyy synkassa jokaisen koneiden välissä, siten asiakkaat kykenevät jatkaa pelaamista juuri siitä missä keskeyttivät riippumatta valitusta laitteesta.

Vastuullinen pelaaminen edustaa meille tärkeä periaate. Tuotamme apukeinoja pelaamisen hallintaan, kuten maksurajat, vahinkorajat, istuntoajastimet sekä itsensä poissulkemisen. Yhteistoiminnassa Peluuri-järjestön kautta avustamme asiakkaita, ne tarvitsevat tukea peliriippuvuuden kanssa.